關聯性和響應能力是品牌戰略的共同特征，這些品牌在首次亮相20年后就一直在Interbrand的十大最有價值品牌列表中保留了自己的位置。兩年前，可口可樂（1）位居全球最佳品牌評估榜首，其次是微軟（2），IBM（3），英特爾（4）和諾基亞（5）。2000年的排名由通用電氣（6），福特（7），迪斯尼（8），麥當勞（9）和AT＆T（10）四舍五入。考慮到在過去幾十年中我們溝通，工作，旅行和娛樂方式的變化，Microsoft（4），可口可樂（5），麥當勞（9）和迪士尼（10）是2000年排名中僅有的品牌在Interbrand的2019年前10名中占據一席之地。今年的技術在前十名中占據上風，蘋果（1），谷歌（2），亞馬遜（3）和微軟（4）排名前四，其次是可口可樂（5），三星（6）。 ），豐田（7），奔馳（8），麥當勞（9）和迪士尼（10）。“保持高層地位是一項巨大的成就。可口可樂和迪斯尼這樣的品牌一直與他們的顧客相關，并且在文化上也具有相關性。” Interbrand倫敦首席執行官Christian Purser解釋說。“下降的品牌是那些未能迅速做出響應以做出改變的品牌。諾基亞確實錯過了向智能手機的轉移。保持相關性就是響應市場，缺乏想象力會使您失望。”關聯性至關重要，但速度至關重要，Interbrand全球品牌，業務和價值評估總監Mike Rocha表示同意。他說：“如今速度是至關重要的，這幾乎與實際反應本身一樣重要。” “您必須預見客戶需求，以適應這些瞬息萬變的市場條件。但是，挑戰的一部分是讓客戶成為北極星，以了解他們。最終，這才是相關性的驅動力。”排名是根據以下四個關鍵內部因素進行整理和計算的：清晰度（品牌代表的價值觀，定位和主張），承諾（對其重要性的信念），治理（衡量技能和運營模式）和響應能力（面對市場變化和挑戰而發展的能力）。從2019年的榜單中可以看出，有趣的是，Facebook從前十名中跌落下來。盡管在“大技術”世界中，事情往往發展迅速，但Rocha認為可能還會有更深層次的事情發生。“可能是我們發現它們的相關性下降了，特別是在年輕用戶中。有關信任和真實性的問題也越來越多。”他說。相比之下，奢侈品牌已經迅速掌握了相關性的重要性，他們通過在技術初創公司中加入顛覆性的方法，從而在技術初創企業中占據領先地位。今年，充滿活力的Gucci取得了最大的成功。這家豪華時裝屋在過去一年中將其品牌價值提高了23％，在2019年榜單上排名第33位。Rocha說：“該領域既有贏家也有輸家，但Gucci一直在忙于配置其方法。” “他們使品牌在文化上具有相關性，改變了他們使用社交媒體的方式，并找到了與年輕受眾交流的方式。”他指出了Gucci的“陰影委員會”，由30歲以下的顧問和品酒師組成，他們通過在時裝屋客戶群中尋找靈感來幫助品牌保持相關性。Interbrand排名還表明，品牌與消費者之間的壁壘正在繼續消除。僅僅通過快速的廣告系列來宣布您的最新產品，然后坐下來等待銷售數字開始增長，已經遠遠不夠。Purser說：“二十年前，您可以發射和離開，但是現在離我們很遙遠。” “您必須與客戶建立持續的關系。”最好的方法是表現出人情味，給程序帶來些許情感，從而鼓勵您與消費者群的互動。Rocha指出，萬事達卡（Mastercard）在過去一年中的品牌價值增長了25％，在榜單上上升了8位，達到62位。“自2006年以來，萬事達卡的股價已經上漲了4,000％。他們真正專注于創新，在他們所做的一切事情上都具有企業家精神，但他們也專注于人性化，” Rocha說。“無價概念賦予品牌更多的情感，它有助于消除障礙。”

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