1.在分管院長的領導下，在醫務科直接管理下，負責病人的來電、來訪、來信投訴的接待和處理，負責上級衛生行政部門書面轉來的12345（市民熱線）或12320（衛生系統熱線）書面投訴的接待和處理。
2.負責醫院傳染病（主要是梅毒、肝炎、結核、HIV）報告。
3.負責醫院死亡病例的相關信息網上直報。
4.負責醫院特需專家的開診和專家診次的統計及服務工作。
5.負責醫院與同濟醫院的特殊檢查（如核磁共振檢查、同位素掃描檢查、病理檢查等本院設備條件所限的外出檢查）、臨床用血（同濟醫院是本院掛靠臨床用血的取血單位、冰凍病理切片檢查）。
6.負責醫院各科室臨床用血的審證等工作，與區血液管理辦公室保持良好的關系。
7.在醫務科直接領導下，對門診病歷的質量，處方質量進行督導、檢查，對不規范書寫的門診病歷予以拍照取證，且報醫務科按醫院的規定由醫務科實施約談、處罰。
8.負責制定門診部的工作計劃（年、季、月）經批準后組織實施。
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