崗位職責：
1、負責帶領客服部按時完成醫院給予的指標，開發潛在患者，并促使消費最大化；
2、建立醫院銷售回訪規范流程，敦促客服員定期對患者回訪，保證患者來院就診頻次和消費額度；
3、負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度，并做好投訴信息的管理工作；
4、熟練掌握醫學專業知識；
5、客服團隊的組建及培訓管理等。
任職資格：
1、熟悉office辦公軟件，有醫學背景優先考慮；
2、形象端莊、態度熱情、善于溝通、做事細心，有一定組織協調能力；
3、醫療咨詢、醫助、客服主管等醫療相關工作1年以上經驗優先。
單位簡介：
白云區永泰新村社區衛生服務站是2002年經廣州市白云區衛生局批準，設置的非營利性綜合社區衛生服務機構，屬于廣州市醫療保險定點單位。座落在廣州市風景秀麗的白云山東面，白云大道旁邊，環境幽雅，技術力量雄厚，設備齊全，配有大型X光機、B超機、陰道鏡、碎石機、心電圖機、全自動血細胞分析儀、尿液分析儀、紅外線乳腺診斷儀、激光治療儀、微波治療儀等一批較先進的儀器設備。 本社區衛生服務站擁有省內外知名度較高的醫生多名，大部分醫生從02年開業至今在本單位工作，深受周邊居民好評！本站開設有內科、兒科、婦科、外科、中醫科、皮膚科、口腔科、結石科、按摩、針灸、免疫接種等科室，特別開設新特藥（即是新藥、慢性病藥品、特殊藥品）網上和現場訂購業務。本單位以全理收費，較高的技術、優質貼心的服務，得到周邊居民的信賴，每年門診量達數萬人次。本站節假日照常上班，實行24小時值班，奉行“病人第一、服務至上”的宗旨為您的健康排優解難。
附:醫院福利 ：
單位正式員工可享受本單位提供下列福利待遇。
1、為員工提供宿舍，根據實現情況安排套房或單間。
2、由單位組織的各種活動。
3、本單位提供的各項補貼。（如中秋節、護士節、婦女節等）
4、每年年終根據當年效益給員工發放年終效益獎。
5、 符合條件的，報銷在職培訓費用。
6、 每年不定期組織旅游1—2次。
7、符合條件的， 購買各種保險。
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